BFSG-Checkliste: Website und Online-Shop barrierefrei machen

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gilt seit dem 28. Juni 2025. Es setzt den European Accessibility Act in Deutschland um und betrifft die meisten Online-Shops und digitalen Dienstleistungen für Verbraucher. Diese Checkliste führt Schritt für Schritt durch die praktische Umsetzung.

1. Bin ich betroffen?

• Ja, wenn Sie über eine Website oder App Produkte oder Dienstleistungen an Verbraucher verkaufen (Online-Handel) — auch mit Sitz außerhalb Deutschlands oder der EU.
• Ja, bei Bankdienstleistungen für Verbraucher, Personenverkehr, E-Books, Telekommunikation und bestimmten Produkten (z. B. Selbstbedienungsterminals, E-Reader).
• Ausnahme: Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten (weniger als 10 Beschäftigte und Jahresumsatz oder Bilanzsumme ≤ 2 Mio. €). Für Produkte gilt die Ausnahme nicht.
• Reine B2B-Angebote fallen nicht unter das BFSG — sobald Verbraucher bestellen können, aber schon.

2. Welche Anforderungen gelten?

• Die Anforderungen konkretisiert die BFSGV (Rechtsverordnung). Technischer Maßstab ist die harmonisierte Norm EN 301 549, die für Webinhalte die WCAG 2.1 Stufe AA übernimmt.
• Grundprinzip: wahrnehmbar, bedienbar, verständlich, robust — über den gesamten Bestellprozess hinweg, inklusive Warenkorb, Kasse, Bezahlung und Kundenkonto.
• Informationen zur Barrierefreiheit der Dienstleistung müssen in barrierefreier Form veröffentlicht werden (§ 14 BFSG in Verbindung mit Anlage 3 BFSGV) — die Barrierefreiheitserklärung.

3. Ist-Zustand prüfen

• Automatisierten WCAG-Scan der wichtigsten Seiten durchführen: Startseite, Kategorie, Produkt, Warenkorb, Kasse, Konto, Kontakt, Impressum. Der FixRamp-Scanner prüft in einem echten Browser mit axe-core und listet jedes fehlerhafte Element mit CSS-Selektor.
• Ergebnis als datierten Bericht sichern — das ist Ihr erster Nachweis.
• Manuell ergänzen, was Automatik nicht kann: kompletter Bestellvorgang nur mit Tastatur, Stichprobe mit Screenreader (NVDA/VoiceOver), Zoom auf 200 %, Sinnhaftigkeit von Alternativtexten, verständliche Fehlermeldungen in Formularen.

4. Mängel nach Priorität beheben

• Kritisch und schwer zuerst: Tastaturfallen, fehlende Formularbeschriftungen, Buttons und Links ohne Text, Kontrast unter 4,5:1, fehlende Sprachangabe im HTML.
• Im Quellcode beheben (Templates, Design-Tokens, Komponenten), damit die Korrektur auf allen Seiten wirkt. Overlay-Widgets ersetzen keine Umsetzung und schützen nicht vor Abmahnungen.
• Generierte Code-Korrekturen prüfen, einbauen, danach erneut scannen und Behebung dokumentieren.
• Externe Anbieter einbinden (Payment, Chat, Cookie-Banner, Shop-System) und Konformitätsnachweise anfordern.

5. Barrierefreiheitserklärung veröffentlichen

• Inhalt: Beschreibung der Dienstleistung, Erläuterung, wie die Anforderungen erfüllt werden, Kontaktmöglichkeit für Rückmeldungen, zuständige Marktüberwachungsbehörde.
• Von jeder Seite aus verlinken (Footer). Anleitung: Accessibility statement guide; der Generator erstellt einen Entwurf aus Ihrem Scan.

6. Nachweise führen

• Alle Prüfberichte mit Datum, Umfang, Score und offenen Punkten aufbewahren. Die Marktüberwachungsbehörde (zentral: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit, MLBF in Magdeburg) kann Unterlagen anfordern.
• Änderungsprotokoll führen: Mangel → Korrektur → Verifikationsdatum.
• Konformitätserklärungen von Dienstleistern beilegen.

7. Bußgelder und Abmahnrisiko kennen

• Verstöße sind Ordnungswidrigkeiten mit Bußgeldern bis zu 100.000 €; die Behörde kann das Angebot untersagen.
• In der Praxis schneller: Abmahnungen durch Mitbewerber und Verbraucherverbände nach dem UWG sowie Beschwerden von Verbrauchern und Verbänden bei der Behörde.

8. Laufend überwachen

• Nach jedem Release erneut scannen — jede neue Komponente, jedes Banner, jede Kampagnenseite kann Barrieren einführen.
• Automatisieren: die Scan-API liefert JSON für CI oder einen wöchentlichen Job.
• Barrierefreiheitserklärung mindestens jährlich und bei wesentlichen Änderungen aktualisieren.

Was diese Checkliste nicht leistet

Automatisierte Tests erkennen nur einen Teil der WCAG-Kriterien. Wer alle Punkte abarbeitet, kann ernsthafte Bemühungen um Barrierefreiheit nachweisen — genau das prüfen Behörden und Gerichte — erhält aber keine Zertifizierung. Diese Seite ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung; bei hohem Risiko (Banken, Verkehr) zusätzlich ein manuelles Fachaudit beauftragen.

Rechtsgrundlagen: BFSG · BFSGV · Richtlinie (EU) 2019/882. English version: BFSG guide.